Płatność

• Akceptujemy najpopularniejsze globalne metody płatności oraz lokalne opcje w zależności od Twojego regionu.

• Otrzymasz potwierdzenie zamówienia, gdy tylko płatność zostanie zakończona.

• Jeśli Twoja płatność nie powiedzie się, pomożemy Ci ją naprawić.

• Płatności fakturą lub zamówieniem zakupu są dostępne dla zatwierdzonych kont firmowych.

Opcje płatności zależą od Twojej lokalizacji.

Globalne metody płatności

• Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (gdzie obsługiwane)

Lokalne metody płatności

• Opcje specyficzne dla regionu mogą być dostępne w zależności od Twojego kraju (Przykłady: Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Uwaga:Dostępne opcje są automatycznie wyświetlane przy kasie w zależności od Twojej lokalizacji.

W jakiej walucie są ceny?

• Ceny są wyświetlane w walucie Twojego regionu.

• Jeśli Twoja karta używa innej waluty, Twój bank może automatycznie przeliczyć płatność.

• Niektóre banki mogą doliczać niewielkie opłaty za transakcje międzynarodowe — zobacz „Dlaczego otrzymałem opłatę za transakcję międzynarodową?” poniżej.

Jak wybierana jest waluta

• Twoja waluta jest określana przez kraj wysyłki lub lokalizację przeglądania.

• Jeśli używasz VPN lub robisz zakupy z innego regionu, dostępne waluty mogą się zmienić.

Ważne uwagi dla klientów międzynarodowych

• Kursy wymiany są kontrolowane przez Twój bank lub dostawcę płatności, a nie StickerApp.

• Ostateczne kwoty mogą się nieznacznie różnić w zależności od kursu wymiany w momencie zakupu.

Jak stosowane są podatki i VAT?

• VAT zależy od kraju wysyłki i regionalnych przepisów podatkowych.

• Dla klientów z UE: VAT jest obliczany zgodnie z przepisami VAT UE.

• Dla klientów spoza UE: VAT zazwyczaj nie jest naliczany.

Jak uzyskać fakturę VAT lub dodać dane VAT?

• Faktura VAT jest generowana automatycznie po złożeniu zamówienia.

• Aby zaktualizować informacje o VAT lub poprosić o poprawioną fakturę, możesz:

  Dodaj swój numer VAT przy kasie lub skontaktuj się z naszym wsparciem.

Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając:

• Nazwa firmy

• Numer VAT

• Numer zamówienia

• Prawidłowy adres rozliczeniowy

Czy mogę złożyć zamówienie zwolnione z podatku?

• Zamówienia zwolnione z podatku są możliwe w zależności od Twojego kraju i rodzaju działalności.

• Dla firm z UE: VAT może zostać usunięty po podaniu ważnego numeru VAT.

• Dla klientów spoza UE: VAT zazwyczaj nie jest naliczany.

• Skontaktuj się z pomocą techniczną przed złożeniem zamówienia, jeśli potrzebujesz pomocy w zwolnieniu z podatku.

Przesyłanie certyfikatów podatkowych(dla firm zwolnionych z podatku)

Jeśli Twoja firma wymaga statusu zwolnienia z podatku, możesz przesłać swój certyfikat na swoje konto:

• Przejdź doKonto → Certyfikaty podatkowe

• Prześlij swój dokument (PDF, JPG, PNG)

• Po zatwierdzeniu zwolnienie z podatku będzie automatycznie stosowane do przyszłych zamówień.

Płatności fakturą(rozliczenia firmowe)

Czy mogę zapłacić fakturą?

• Płatności fakturą są obecnie dostępne tylko dla zatwierdzonych klientów biznesowych.

• Jeśli potrzebujesz rozliczenia fakturą, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:

  • Nazwa firmy

  • Numer VAT

  • Adres rozliczeniowy

  • Szacowana wielkość zamówienia

• Po zatwierdzeniu płatności fakturą pojawią się jako dostępna metoda płatności dla Twojego konta przy kasie.

Zamówienia zakupu(płatności PO)

Czy mogę zapłacić zamówieniem zakupu (PO)?

• Zamówienia zakupu mogą być akceptowane dla większych lub powtarzających się zamówień biznesowych.

• Płatności PO muszą być zatwierdzone przed złożeniem zamówienia.

• Aby poprosić o rozliczenie PO, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając:

  • Nazwa firmy

  • Osoba kontaktowa ds. rozliczeń

  • Oczekiwana częstotliwość lub wielkość zamówień

  • Wszelkie wewnętrzne wymagania PO, które stosuje Twoja firma

Ważne uwagi

• Płatności fakturą i PO muszą być zatwierdzone przed kasą.

• Zamówienia nie wejdą do produkcji, dopóki faktura lub PO nie zostaną potwierdzone.

• Te opcje są przeznaczone wyłącznie do użytku biznesowego.

Jak używać kodu rabatowego?

• Wprowadź swój kod przy kasie w polu „Kod rabatowy”.

• Zniżka zostanie zastosowana automatycznie, jeśli kod jest ważny.

• Kody rabatowe muszą być dodane przed zakończeniem płatności.

Jeśli Twój kod rabatowy nie działa
Sprawdź najczęstsze przyczyny:

• Kod wygasł.

• Kod wymaga minimalnej wartości zamówienia.

• Kod dotyczy tylko określonych produktów lub materiałów.

• Kod został już użyty.

• Kod został wprowadzony z błędami formatowania lub odstępami.

Jeśli kod powinien być ważny, ale nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:

• Kod rabatowy

• URL koszyka lub zrzut ekranu

• Twój e-mail do konta

• Wszelkie otrzymane komunikaty o błędach

Moja płatność nie powiodła się, co powinienem zrobić?

• Spróbuj ponownie z inną metodą płatności

• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki / użyj innego urządzenia

• Sprawdź, czy Twój bank oznaczył transakcję

• Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając:

  • Czas próby zamówienia

  • Użyta metoda płatności

  • Wszelkie otrzymane komunikaty o błędach

Te informacje pomagają nam zidentyfikować, co poszło nie tak.

Dlaczego moja karta kredytowa nie przechodzi?
Najczęstsze przyczyny odrzucenia karty:

• Twój bank zablokował lub odrzucił transakcję.

• Twoja karta nie pozwala na zakupy międzynarodowe lub online.

• Weryfikacja 3D Secure nie powiodła się lub wygasła.

• Niewystarczające środki lub problemy z limitem kredytowym.

• Tymczasowa ochrona przed oszustwami przez Twój bank.

Spróbuj użyć innej karty, przeglądarki lub urządzenia. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się najpierw z bankiem — a następnie z pomocą techniczną, jeśli to konieczne.

Co jeśli PayPal nie działa?

• Upewnij się, że Twoje konto PayPal ma ważne źródło płatności.

• Zaloguj się do PayPal osobno, aby sprawdzić alerty lub wymaganą weryfikację.

• Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia.

• Jeśli płatność została zablokowana, PayPal może wymagać weryfikacji.

Jeśli PayPal nadal nie działa, spróbuj innej metody płatności lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Dlaczego moja karta została obciążona więcej niż raz?

• Wielokrotne obciążenia to zazwyczaj oczekujące autoryzacje, a nie rzeczywiste obciążenia.

• Tylko jedno udane obciążenie zostanie zrealizowane, pozostałe autoryzacje znikną automatycznie.

• W zależności od Twojego banku, oczekujące autoryzacje mogą zająć kilka dni, aby się wyczyścić.

Jeśli widzisz dwa zakończone (rozliczone) obciążenia, skontaktuj się z pomocą techniczną natychmiast.

Dlaczego otrzymałem opłatę za transakcję międzynarodową?

• Niektóre banki pobierają opłatę za transakcje transgraniczne lub płatności w obcej walucie.

• Te opłaty są dodawane przez Twój bank lub wydawcę karty, a nie StickerApp.

• Opłaty różnią się w zależności od Twojego kraju i używanej karty.

Jeśli uważasz, że opłata została naliczona nieprawidłowo, skontaktuj się z bankiem w celu wyjaśnienia.

Kiedy zostanę obciążony?

• Płatności są pobierane natychmiast przy kasie.

• Jeśli Twoja płatność jest w toku, Twoje zamówienie nie wejdzie do produkcji, dopóki płatność nie zostanie w pełni zakończona.

• Otrzymasz potwierdzenie e-mail, gdy tylko Twoja płatność zostanie zaakceptowana.