Co zrobić, jeśli paczka zaginęła lub została uszkodzona podczas wysyłki?

Od razu napisz do nas i podaj numer zamówienia, a przy uszkodzeniu dołącz zdjęcia produktów i opakowania. Wyjaśniamy sprawę z przewoźnikiem i w zależności od sytuacji drukujemy ponownie, wymieniamy produkty albo zwracamy pieniądze.

Zaginione lub uszkodzone paczki

Napisz do naszego zespołu obsługi klienta, gdy tylko zauważysz problem. Podaj:

numer zamówienia
jeśli paczka jest uszkodzona: zdjęcia uszkodzonych produktów i opakowania

Co dalej

Zaginiona paczka: Wyjaśniamy sprawę, kontaktujemy się z przewoźnikiem, a potem drukujemy i wysyłamy Twoje naklejki ponownie, żebyś jak najszybciej dostał zamówienie.
Uszkodzona paczka: Oceniamy, jak poważne jest uszkodzenie, i decydujemy o ponownym druku, wymianie albo zwrocie pieniędzy.

Powiązane pytania