Płatności

Dostępne metody płatności zależą od Twojej lokalizacji i wyświetlają się automatycznie przy kasie.

Globalne metody płatności

• Karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard i American Express

• PayPal

• Apple Pay i Google Pay, tam gdzie są obsługiwane

Lokalne metody płatności

W zależności od kraju mogą być dostępne dodatkowe metody płatności, na przykład:

• Klarna

• iDEAL

• Bancontact

• EPS

• Giropay

Metody płatności widoczne przy kasie to opcje, które są obecnie dostępne w Twojej lokalizacji.

W jakiej walucie są podane ceny?

Ceny są podane w walucie dostępnej w Twoim regionie.

Jeśli Twoja karta lub konto płatnicze działa w innej walucie, bank lub dostawca płatności może automatycznie przewalutować płatność. Bank może też pobrać opłatę za transakcję zagraniczną lub przewalutowanie. Zobacz „Dlaczego zapłaciłem opłatę za transakcję zagraniczną?” poniżej.

StickerApp nie ma wpływu na kursy walut ani na dodatkowe opłaty pobierane przez Twój bank lub dostawcę płatności.

Jak jest wybierana waluta?

To, która waluta jest dla Ciebie dostępna, zależy od kraju wysyłki lub lokalizacji, z której przeglądasz stronę.

Jeśli korzystasz z VPN albo robisz zakupy z innego regionu, dostępne waluty mogą się zmienić.

Podatki i VAT zależą od kraju wysyłki i obowiązujących w danym regionie przepisów podatkowych.

• Klientom z UE naliczamy VAT zgodnie z unijnymi przepisami o VAT.

• Klientom spoza UE zwykle nie naliczamy VAT.

Faktura VAT

Faktura VAT jest generowana automatycznie po złożeniu zamówienia.

Aby dodać dane do VAT, wpisz swój numer VAT przy kasie. Jeśli potrzebujesz poprawionej faktury, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj:

• Nazwę firmy

• Numer VAT

• Numer zamówienia

• Poprawny adres rozliczeniowy

Zwolnienie z podatku

Zamówienia bez podatku mogą być możliwe w zależności od kraju i rodzaju działalności.

Firmom z UE możemy nie naliczać VAT, jeśli podadzą ważny numer VAT. Klientom spoza UE zwykle nie naliczamy VAT.

Jeśli potrzebujesz pomocy ze zwolnieniem z podatku, skontaktuj się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.

Przesyłanie certyfikatów podatkowych

Jeśli Twoja firma potrzebuje statusu zwolnienia z podatku, możesz przesłać certyfikat podatkowy na swoje konto:

• Przejdź do Konto → Certyfikaty podatkowe

• Prześlij dokument jako PDF, JPG lub PNG

• Po zatwierdzeniu zwolnienie z podatku będzie automatycznie stosowane do kolejnych zamówień

Płatność na fakturę i zamówienia zakupu (PO) są przeznaczone dla klientów biznesowych i muszą zostać zatwierdzone przed złożeniem zamówienia.

Płatność na fakturę

Płatność na fakturę jest dostępna dla zatwierdzonych klientów biznesowych.

Aby poprosić o płatność na fakturę, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj:

• Nazwę firmy

• Numer VAT

• Adres rozliczeniowy

• Szacowaną wielkość zamówień

Po zatwierdzeniu płatność na fakturę pojawi się przy kasie jako dostępna metoda płatności na Twoim koncie.

Zamówienia zakupu

Zamówienia zakupu (PO) możemy przyjąć przy większych lub regularnych zamówieniach firmowych. Muszą zostać zatwierdzone, zanim złożysz zamówienie.

Aby poprosić o rozliczenie przez PO, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj:

• Nazwę firmy

• Osobę kontaktową ds. rozliczeń

• Przewidywaną częstotliwość lub wielkość zamówień

• Wewnętrzne wymagania dotyczące PO, jeśli je macie

Zamówienia opłacane fakturą lub przez PO trafią do produkcji dopiero po potwierdzeniu warunków płatności.

Jak użyć kodu rabatowego?

Wpisz kod w polu Kod rabatowy przy kasie. Jeśli kod jest ważny, rabat zostanie naliczony automatycznie.

Kod rabatowy trzeba dodać przed dokończeniem płatności.

Mój kod rabatowy nie działa

Kod rabatowy może nie działać, ponieważ:

• Kod wygasł

• Wymagana jest minimalna wartość zamówienia

• Kod obowiązuje tylko dla wybranych produktów lub materiałów

• Kod został już wykorzystany

• Kod został wpisany z błędnymi spacjami lub w złym formacie

Jeśli kod powinien być ważny, ale nadal nie działa, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj kod rabatowy, adres URL koszyka lub zrzut ekranu, adres e-mail konta oraz treść komunikatu o błędzie, jeśli się pojawił.

Płatność się nie powiodła. Co mam zrobić?

Spróbuj innej metody płatności i sprawdź w banku, czy nie odrzucił ani nie zablokował transakcji.

Możesz też wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki albo spróbować w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu.

Jeśli płatność nadal się nie udaje, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj:

• Przybliżoną godzinę próby płatności

• Użytą metodę płatności

• Treść komunikatu o błędzie, jeśli się pojawił

Dzięki tym informacjom łatwiej ustalimy, co poszło nie tak.

Dlaczego płatność kartą kredytową nie przechodzi?

Najczęstsze powody odrzucenia karty to:

• Bank zablokował lub odrzucił transakcję

• Karta nie pozwala na zakupy zagraniczne lub internetowe

• Weryfikacja 3D Secure nie powiodła się albo upłynął jej czas

• Brak środków lub przekroczony limit kredytowy

• Tymczasowa blokada bezpieczeństwa (ochrona przed oszustwami) w Twoim banku

Spróbuj innej karty, przeglądarki lub urządzenia. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem, a w razie potrzeby z obsługą klienta StickerApp.

Co zrobić, jeśli PayPal nie działa?

Upewnij się, że do konta PayPal jest podpięte ważne źródło płatności, i sprawdź na koncie PayPal, czy nie ma powiadomień lub wymaganej weryfikacji.

Jeśli płatność została zablokowana, PayPal może wymagać weryfikacji.

Możesz też spróbować w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu. Jeśli PayPal nadal nie działa, wybierz inną metodę płatności albo skontaktuj się z obsługą klienta.

Dlaczego pobrano opłatę z mojej karty więcej niż raz?

Kilka obciążeń to zwykle oczekujące autoryzacje, a nie zrealizowane płatności. Pobrana zostaje tylko jedna udana płatność, a pozostałe oczekujące autoryzacje powinny zniknąć automatycznie.

W zależności od banku może to potrwać kilka dni.

Jeśli widzisz dwie zrealizowane płatności, skontaktuj się z obsługą klienta.

Dlaczego zapłaciłem opłatę za transakcję zagraniczną?

Niektóre banki i wydawcy kart pobierają opłaty za płatności transgraniczne lub w obcej walucie. Te opłaty pobiera Twój bank lub wydawca karty, a nie StickerApp.

Jeśli masz pytania o opłatę, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty.

Kiedy zostanie pobrana płatność?

Płatność jest pobierana od razu przy kasie.

Jeśli płatność oczekuje na realizację, zamówienie trafi do produkcji dopiero po jej zakończeniu. Gdy płatność zostanie przyjęta, dostaniesz potwierdzenie e-mailem.

Naklejki | Etykiety | Kalkomanie | Transfery UV DTF | Transfery DTF na gorąco | Tatuaże tymczasowe

Zamawianie | Konto | Zwroty i refundacje