Dowiedz się, jak śledzić zamówienie w StickerApp i co zrobić, gdy status śledzenia się nie zmienia albo nie można znaleźć przesyłki.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, możesz je śledzić za pomocą linku w e-mailu „Twoje zamówienie zostało wysłane” lub w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie StickerApp.

Śledzenie nie jest dostępne, dopóki zamówienie jest w produkcji. Link do śledzenia pojawi się, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Jeśli zamówienie zostało wysłane, ale nie dostałeś e-maila z potwierdzeniem wysyłki:

• Wyszukaj „StickerApp” w swojej skrzynce odbiorczej

• Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami

• Sprawdź sekcję Moje zamówienia na swoim koncie StickerApp

Jeśli nadal nie możesz znaleźć informacji do śledzenia, skontaktuj się z obsługą klienta, a pomożemy Ci je odnaleźć.

Po wysłaniu zamówienia aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać 24–48 godzin, a w weekendy i święta jeszcze dłużej.

Jeśli przewidywany termin dostawy jeszcze nie minął, zwykle nie musisz nic robić. Typowe czasy dostawy według regionu znajdziesz na stronie Dostawa.

Jeśli status śledzenia nie zmienia się od kilku dni albo przewidywany termin dostawy już minął, skontaktuj się z obsługą klienta, a pomożemy wyjaśnić, co dzieje się z przesyłką.

Paczka oznaczona jako dostarczona mogła zostać:

• Zeskanowana jako dostarczona przed faktycznym doręczeniem

• Zostawiona w skrzynce pocztowej, paczkomacie, pomieszczeniu pocztowym lub innym bezpiecznym miejscu

• Odebrana przez inną osobę pod Twoim adresem

• Zostawiona u sąsiada lub u obsługi budynku

Najpierw rozejrzyj się wokół miejsca dostawy i zapytaj domowników lub inne osoby pod Twoim adresem. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z obsługą klienta, a pomożemy to wyjaśnić.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z obsługą klienta. Aby przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, podaj:

• Numer zamówienia

• Adres wysyłki podany w zamówieniu

• Numer przesyłki, jeśli go masz

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, sprawdź na stronie Zwroty i refundacje, co zrobić dalej.